Para familias
Tranquilidad en casa. Conocé a la persona, conversá con ella y elegí vos.
Encontrá profesionales de cuido para tus hijos, para una persona adulta mayor de tu familia, para tu mascota o para la limpieza del hogar. En el app buscás por categoría y zona, conocés el perfil de cada profesional y coordinás por chat.
Consultá la disponibilidad en tu zona dentro del app o escribinos.
¿Para quién buscás cuido?
Categorías
Cuatro tipos de cuido, explicados sin vueltas
Elegí para quién es y te contamos cuándo se usa, qué no es y cuál es tu primer paso en el app.
Niños
Para que tus hijos tengan compañía y atención en las horas en que vos no podés estar.
- Cuándo se usa
- Cuando trabajás, tenés un compromiso o necesitás unas horas para vos.
- Qué no es
- Un servicio de salud ni de emergencias. Ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
- Nombre en el app
- Child Care
Tu primer paso
- Descargá el app y tocá «I Need A Caregiver».
- Buscá «Child Care» y compará perfiles de tu zona.
- Antes del primer servicio, conversá por chat sobre:
- Las rutinas de tus hijos: horarios, comidas y descanso
- Lo que les gusta hacer y las reglas de la casa
- Con quién comunicarse si algo cambia
Personas adultas mayores
Para que alguien de tu familia tenga compañía y apoyo en sus actividades diarias.
- Cuándo se usa
- Cuando necesita compañía o apoyo con su rutina diaria y vos no podés estar todo el tiempo.
- Qué no es
- Un servicio de salud. Es acompañamiento y apoyo en actividades diarias.
- Nombre en el app
- Elderly Care
Tu primer paso
- Descargá el app y tocá «I Need A Caregiver».
- Buscá «Elderly Care» y compará perfiles de tu zona.
- Antes del primer servicio, conversá por chat sobre:
- Su rutina y las actividades que disfruta
- En qué actividades diarias necesita apoyo
- Cómo prefiere que le hablen y con quién de la familia coordinar
Mascotas
Para que tu mascota tenga atención y compañía mientras no estás.
- Cuándo se usa
- Cuando pasás muchas horas fuera de casa o simplemente no te da el tiempo.
- Qué no es
- Atención veterinaria. Si tu mascota necesita atención médica, consultá con su veterinario.
- Nombre en el app
- Pet Care
Tu primer paso
- Descargá el app y tocá «I Need A Caregiver».
- Buscá «Pet Care» y compará perfiles de tu zona.
- Antes del primer servicio, conversá por chat sobre:
- Sus horarios de comida y de paseo
- Cómo se lleva con otras personas y animales
- Qué hacer, y a quién avisar, si algo cambia
Limpieza del hogar
Para tener apoyo con la limpieza y el orden de tu casa.
- Cuándo se usa
- Cuando el tiempo no alcanza y querés mantener la casa en orden.
- Qué no es
- Un servicio de mantenimiento ni de reparaciones. Lo que incluye la limpieza lo acordás con la persona.
- Nombre en el app
- Clean Care
Tu primer paso
- Descargá el app y tocá «I Need A Caregiver».
- Buscá «Clean Care» y compará perfiles de tu zona.
- Antes del primer servicio, conversá por chat sobre:
- Qué espacios y tareas son prioridad
- Qué productos preferís o no se deben usar
- El horario y cómo será el acceso a la casa
¿Necesitás más de un tipo de cuido o no sabés por dónde empezar? Contanos qué necesitás
Cómo funciona
De conocer a la persona a evaluar el servicio
Cinco momentos y lo que el app hace en cada uno. Solo te contamos lo que ya está disponible.
Disponiblemarca lo que el app ya hace hoy.
-
Conocé a la persona
Mirá su perfil con calma: así conocés a la persona antes de decidir.
En el app
- Perfiles con experiencia, video de presentación y reseñasDisponible
-
Elegí
Buscás por categoría (por ejemplo, «Child Care») y por zona, comparás perfiles y elegís.
En el app
- Búsqueda y selección de profesionalesDisponible
-
Coordiná
Reservás y coordinás el servicio desde el app, conversás por chat con la persona y pagás con tarjeta.
En el app
- Solicitudes y coordinación del servicioDisponible
- Chat con la persona profesionalDisponible
- Pago con tarjeta en el appDisponible
-
Recibí el servicio
El servicio se hace en el horario que coordinaron con la persona. Si algo cambia, siguen en contacto por chat. Ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
En el app
- Chat con la persona profesionalDisponible
Fuera de la pantalla
Esta parte no pasa en el app: es la persona profesional con tu familia, tu mascota o tu casa.
-
Evaluá
Después del servicio podés calificar y dejar una reseña. Y si te fue bien, podés volver a contratar a quien ya conocés.
En el app
- Calificaciones y reseñasDisponible
Paso 1 de 5
IlustraciónIlustraciones basadas en el app; las pantallas reales están en inglés.
Descargá el app de Serena
Confianza
Qué pedimos a quienes cuidan y qué significa
Lo que pedimos a las personas profesionales para ingresar, lo que eso significa y lo que no. Sin promesas que nadie puede cumplir.
- Lo emite el Poder Judicial.
- Lo pide la propia persona.
- Muestra solo lo que la ley define.
Para ingresar pedimos
- Documento de identidad
- Certificado de antecedentes penales del Poder Judicialla «hoja de delincuencia»
- Currículum
- Cuándo
- Como parte del ingreso de la persona profesional a Serena.
- Qué significa el certificado
- Lo emite el Poder Judicial a solicitud de la propia persona. Para fines laborales, la ley define que muestre solo ciertas condenas vigentes: es un dato útil, no la historia completa de alguien.
- Qué ves vos
- En cada perfil: experiencia, video de presentación y reseñas.
- Lo que te recomendamos
- Conversá con la persona por chat antes del primer servicio y, al terminar, calificá el servicio: tu reseña ayuda a otras familias a elegir.
Lo que una verificación no hace
Ninguna verificación elimina todos los riesgos: te recomendamos conversar con la persona antes del primer servicio.
Serena no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
¿Algo no salió como esperabas? Contanos y te respondemos lo antes posible por el medio que elijás.
Contanos qué pasóAntes de empezar
Zona, horarios e idioma
Lo que conviene saber antes de descargar el app, dicho sin vueltas.
Tu zona
La disponibilidad depende de tu zona y del tipo de cuido: la podés consultar dentro del app.
Horarios
Cada profesional indica en el app qué servicios ofrece y su disponibilidad. El horario lo coordinás con la persona desde el app.
Idioma
Hoy las pantallas del app están en inglés. Las ilustraciones de esta página traducen sus textos para explicarte cómo funciona.
Así se ve hoy la primera pantalla del app: para buscar cuido, tocá «I Need A Caregiver».
¿No encontrás a alguien en tu zona o necesitás ayuda con varias cosas a la vez? Contanos qué necesitás
Para que quede claro
Qué es Serena y qué no
Serena es
- Una plataforma que conecta a familias con profesionales de cuido.
- Un app para buscar, conocer perfiles, coordinar, pagar con tarjeta y calificar.
- Una forma de elegir con información: comparás perfiles y decidís con quién coordinar.
- Parte de un ecosistema que también forma a quienes cuidan, con Sertify.
Serena no es
- Una agencia: en el app, Serena te conecta con profesionales de cuido y vos elegís.
- Un servicio de salud: con personas adultas mayores, el cuido es acompañamiento y apoyo en actividades diarias.
- Un servicio de emergencias: ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
- Una garantía: ninguna verificación elimina todos los riesgos; por eso te explicamos qué pedimos.
¿Cómo elijo a la persona profesional?
En el app buscás por categoría y zona y comparás perfiles. Antes del primer servicio, conversá con la persona por chat para conocerla y aclarar rutinas y horarios.
¿Qué veo en el perfil de cada profesional?
Experiencia, video de presentación y reseñas. Con eso, y con una conversación por chat, podés decidir con más información.
¿Qué les piden a las personas profesionales para ingresar?
Para ingresar pedimos documento de identidad, certificado de antecedentes penales del Poder Judicial y currículum. Ninguna verificación elimina todos los riesgos: te recomendamos conversar con la persona antes del primer servicio.
¿Cómo pago?
Pagás con tarjeta dentro del app. Por ahora no publicamos tarifas en este sitio: si tenés dudas sobre costos, escribinos y te compartimos las opciones según el servicio que necesités.
¿Puedo volver a contratar a la misma persona?
Sí. Desde el app podés volver a contratar a quien ya conocés.
¿Qué hago si algo sale mal?
Contanos qué pasó en el formulario de contacto, con la opción «Ayuda con el app o un servicio». Después del servicio también podés calificarlo y dejar una reseña. Serena no es un servicio de emergencias: ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
¿En qué zonas hay profesionales?
La disponibilidad depende de tu zona y del tipo de cuido. Consultá la disponibilidad en tu zona dentro del app o escribinos.
¿En qué idioma está el app?
Hoy las pantallas del app están en inglés. En la página del app tenés una guía de sus botones principales y, si tenés dudas para usarlo, escribinos y te ayudamos.
¿Qué pasa con mis datos?
Los formularios de este sitio piden solo lo necesario para responderte y nunca datos de salud ni de menores de edad. En el aviso de privacidad te explicamos cómo se tratan. Si querés eliminar tu cuenta, podés hacerlo desde tu perfil en el app.
¿Ofrecen servicios de salud?
No. Serena conecta con profesionales de cuido. Con personas adultas mayores, el cuido es acompañamiento y apoyo en actividades diarias.
Tu siguiente paso
Descargá el app y elegí con calma.
Buscá por categoría y zona, conocé los perfiles y coordiná todo desde el app.